Comme chaque année, le 22 mars est dédié à la journée mondiale de l’eau. L’eau est essentielle au développement durable, à la préservation de l’environnement, et indispensable à la santé et au bien-être des personnes. Il est fondamental de sensibiliser les usagers et particulièrement les enfants au respect de l’usage de l’eau et ainsi à avoir un comportement citoyen.
Depuis l’année 2009, la commune de Pirae a accordé une grande priorité au secteur de l’eau, avec notamment le recrutement de personnels qualifiés pour l’amélioration du service, la mise en place d’un dispositif d’astreinte en continu, la mise en place d’une véritable gestion de l’usager et l’amélioration globale de la qualité de service.
Le prix de l’eau à Pirae n’a pas évolué pour la majorité des usagers depuis 8 ans. En revanche, le coût du service a augmenté de par l’amélioration de la qualité du service. Il y a donc un déficit important (près de 66 millions XPF en 2012) qui doit évidemment être couvert.
Afin de retrouver progressivement l’équilibre financier, mais surtout afin de poursuivre la rénovation du réseau pour permettre une distribution d’eau potable en continu sur l’ensemble du territoire communal, la commune a décidé de revaloriser progressivement les redevances forfaitaires de l’eau sur les trois prochaines années en attendant la mise en place de la tarification au volume qui reste une priorité pour la commune.
Pour l’année 2013, l’augmentation sera de +20%. Un usager qui payait 15.000 F/an en 2012 paiera 18.000 F en 2013 (branchement ½ pouce), ceux qui payaient 18.000 F paieront 21.600 F (branchement ¾ pouce).
La mise en place de la facturation au volume d’eau réellement consommé, qui reste plus égalitaire ne pourra se faire que lorsque tous les usagers seront équipés de compteurs mais aussi que lorsque leur branchement sera aux normes.
Le Conseil municipal a décidé, en juin 2012, d’engager une procédure de délégation de service public, dans le but d’offrir le meilleur service au meilleur coût. Cette procédure est en cours et devrait aboutir à la fin du premier semestre 2013.
Un nouveau logiciel pour un meilleur service
A l’occasion de la journée mondiale de l’eau, la commune souhaite sensibiliser les usagers de l’eau sur le nouveau service à l’usager qui vient d’être crée et qui va se doter très prochainement d’un nouveau logiciel de gestion des redevables.
Ce nouveau logiciel va permettre un meilleur suivi des administrés concernant la gestion des branchements d’eau, le fonctionnement des compteurs ainsi que le suivi des factures et de leur recouvrement.
Cet outil de gestion, spécialement développé pour les besoins des communes, mettra l’administré au centre du système d’information.
La partie visible des changements pour les administrés de Pirae sera la 1e facture semestrielle des redevances 2013 qui leur sera envoyée dans le courant du mois de mai.
Par ailleurs, depuis maintenant six mois, une équipe d’agents est spécialement dédiée aux compteurs d’eau pour vérifier leur bon fonctionnement, pour le bon entretien des branchements et le cas échéant, pour réparer les éventuelles fuites d’eau.
Suite à ces relèves d’eau, ce nouveau service va sensibiliser les usagers pour lesquels il est constaté une très grande consommation d’eau (cela pouvant provenir de fuites d’eau à l’intérieur de leur propriété).
Un mini-journal sur l’eau à Pirae
Également dans le cadre de la journée mondiale de l’eau, des élèves de seconde Bac pro du lycée de Taaone ont réalisé un mini-journal sur l’eau en Polynésie et plus particulièrement à Pirae, dans le cadre d’activités pédagogiques.
Ce document de 8 pages en couleurs parcourt diverses thématiques sur l’eau: informations, jeu de détente, poésie, enquête, interview, critique de film, etc…
L’eau est un souci majeur pour la jeunesse d’aujourd’hui, ainsi le lycée de Taaone a souhaité, cette année, mettre en avant les enjeux de cette richesse qui se fait précieuse, d’où le titre « Eau Secours ».
(En tête à tête avec Julie Hauata, agent CVD au Service hydraulique de Pirae)
Bonjour Julie. Tu a
s récemment intégré le Service de l’eau à Pirae, Route de l’Hippodrome. Quelles sont tes missions principales au sein de cette structure ?
Bonjour, effectivement je suis entrée en septembre 2012, dans le but de mettre à jour la base de données des usagers de Pirae. J’attribue à chaque administré des références afin de permettre une bonne gestion. Je m’occupe également du suivi des demandes de nouveaux branchements, en collaboration avec la Régie municipale. Actuellement, j’effectue des mises à jour sur le plan principal de la commune , le SIG (Système d’Information Géographique).
Que penses-tu de la gestion de l’eau dans la commune de Pirae ?
C’est une situation assez complexe mais le personnel hydraulique travaille sur le sujet depuis un bon moment, notamment depuis la mise en place du projet de rénovation du réseau hydraulique de la commune. La gestion est sur une bonne voie.
Un nouveau logiciel est attendu afin d’améliorer le service à l’usager. Peux-tu nous en dire plus ?
Toutes les interventions qui se font sur le terrain relèvent du Service hydraulique alors que la Régie municipale s’occupe pour sa part de l’encaissement des factures et de l’ouverture de compte pour les nouveaux branchements. L’objectif final est qu’il n(y ait qu’une seule base de données partagée entre les deux services. Donc l’utilisation de ce nouveau logiciel ne pourra qu’améliorer la gestion et le bon suivi de tous les usagers de la commune de Pirae.